Частным клиентам
Публичная оферта
О предоставлении услуг связи по предварительной оплате
Закрытое акционерное общество "ЗЕБРА ТЕЛЕКОМ", именуемое в дальнейшем "Провайдер", в лице Генерального директора Кудрина Сергея Викторовича, действующего на основании Устава, публикует настоящую Публичную оферту (предложение заключить договор) о предоставлении услуг связи по предварительной оплате (далее - "Оферта") в адрес физических лиц (граждан).
В настоящей Оферте, если только контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующее значение:
«Авторизация» - процесс анализа на сервере Провайдера введенных Пользователем учетных данных, по результатам которого определяется наличие у Пользователя права получить услуги или войти на страницу статистики.
«Активация» - действия Пользователя, заключающиеся в вводе впервые учетных данных посредством сети связи общего пользования с использованием соответствующего абонентского (оконечного) оборудования, в результате чего происходит подтверждение внесения Пользователем авансового платежа за услуги, авторизация и разблокировка технической возможности пользования услугами по карте.
«Оферта» - предложение Провайдера, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор о предоставлении услуг связи по предварительной оплате (далее - "Договор") на тех же существенных условиях, что содержатся в настоящей Оферте, включая все ее приложения и дополнения;
«Пользователь» - физическое лицо, заключившее с Провайдером Договор на условиях, содержащихся в настоящей Оферте;
«Договор» - договор о предоставлении Провайдером Пользователю услуг связи по предварительной оплате, заключенный между Провайдером и Пользователем на условиях настоящей Оферты в момент акцепта (принятия) Пользователем условий Оферты (далее - "Акцепт");
«Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты, совершенное путем регистрации Пользователя на сервере регистрации www.zebra.ru в качестве пользователя услуг Провайдера, либо в момент активации карты;
«Услуги» или «Услуга» - услуги связи, предоставляемые Провайдером Пользователю на условиях и в соответствии с положениями Договора;
«Лицевой счет» – аналитический счет в биллинговой системе Провайдера, содержащий информацию об авансовых платежах Пользователя и суммах денежных средств, удержанных (списанных) из данных платежей в качестве оплаты за услуги по Договору/ Информация доступна для просмотра на странице статистики. Лицевой счет имеет уникальный номер.
«Учетная запись» - совокупность индивидуальных учетных данных (уникальное идентификационное имя (login) + пароль (password)), используемые Пользователем для доступа к странице статистики или соответствующим услугам;
«Карта» – означает как карту предварительной оплаты на материальном носителе с нанесенным на нее и скрытым скретч-полосой персональным идентификационным номером (ПИН-кодом), выпускаемую Провайдером, так и ее виртуальный аналог (запись в электронной базе данных), и предоставляющие Пользователю возможность доступа к услугам связи Провайдера. Виды карт указаны в Приложении № 1 к Договору.
«Срок действия карты» - период пользования каждой отдельной карты на материальном носителе с момента активации (первого использования); указывается на оборотной стороне карты. Сроки действия карт указаны в Приложении №1 к Договору.
«Сеть» - Сеть Интернет и доступные из нее другие сети;
«Сумма внесенной предоплаты» - размер авансового платежа, в объеме которого Провайдер обязуется предоставить Пользователю услуги или номинал, указанный на карте.
«Личный кабинет» - страница, содержащая статистические данные Пользователя;
«PIN-код»- секретный код доступа к Услугам, предоставляемый Пользователю
«Правила» - Правила оказания услуг связи по передаче данных, Правила оказания телематических услуг связи, Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи.
«Услуги» - услуги связи, указанные в приложениях к Договору, предоставляемые Провайдером Пользователю на условиях и в соответствии с положениями настоящего Договора.
Факт регистрации Пользователя на сервере регистрации www.zebra.ru в качестве пользователя Услуг, а также факт активации карты, является Акцептом настоящей Оферты. Таким образом, Пользователь в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации рассматривается как лицо, заключившее с Провайдером Договор. Провайдер и Пользователь далее совместно и по отдельности именуются "Стороны" или "Сторона" соответственно.
1. Предмет Договора
1.1. Провайдер обязуется предоставлять Пользователю Услуги в соответствии с действующими законодательными и нормативно-правовыми актами Российской Федерации, Правилами и условиями Договора, а Пользователь обязуется оплачивать Услуги на условиях и в соответствии с настоящим Договором.
2. Обязательства Сторон
2.1. Провайдер обязуется:
2.1.1. С момента заключения Договора предоставлять Пользователю Услуги согласно их перечню и в соответствии с требованиями качества, установленными действующими нормативными документами Минкомсвязи и условиями настоящего Договора, включая все его действующие приложения и дополнения.
2.1.2. Предоставить Пользователю возможность получения телефонных консультаций службы поддержки. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг и вопросами, касающимися настройки стандартного программного обеспечения, описанного на сайте www.zebra.ru.
2.1.3. Предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой Пользователем. Доступ третьим лицам к информации, получаемой или отправляемой Пользователем, обеспечивается исключительно в соответствии с законами Российской Федерации.
2.1.4. Обеспечить информирование Пользователей об изменении тарифов на Услуги, условий обслуживания, порядка и сроков оплаты Услуг не менее, чем за 10 (десять) дней до даты введения таких изменений. Данная информация доводится Провайдером до сведения Пользователя через средства массовой информации и информационно-справочные службы, через Интернет-сайт Провайдера.
2.1.5. Обеспечить размещение на Интернет-сайте Провайдера актуальной информации, необходимой Пользователю для получения Услуг (условия оказания Услуг, тарифы и т.п.).
2.1.6. Не разглашать сведения о Пользователе, ставшие известными Провайдеру, за исключением случаев, требующих предоставления указанных данных в установленном законом порядке по запросу государственных органов и для выполнения Провайдером принятых на себя обязательств.
2.1.7. Выполнять иные обязательства, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и Договором.
2.2. Провайдер имеет право:
2.2.1. Изменять в одностороннем порядке тарифы на Услуги, условия обслуживания, порядок и сроки оплаты Услуг.
2.2.2. Приостановить доступ Пользователя как к Услугам без предварительного предупреждения в порядке и на условиях, предусмотренных п.4 Договора.
2.3. Пользователь обязуется:
2.3.1. Соблюдать Правила, Правила пользования Услугами, а также положения Договора.
2.3.2. Самостоятельно поддерживать положительный баланс своего Лицевого счета, своевременно производя необходимые платежи в соответствии с положениями Договора.
2.3.3. Акцепт настоящей Оферты означает согласие Пользователя на его информирование о рекламных и иных акциях и кампаниях Провайдера.
2.3.4. Регулярно проверять наличие изменений условий пользования Услугами на Интернет-сайте Провайдера. Продолжение Пользования Услугами через 10 (десять) дней после размещения на Интернет-сайте Провайдера уведомления об изменений условий Договора рассматривается как согласие Пользователя с внесенными изменениями и дополнениями.
2.3.5.Использовать только сертифицированное пользовательское оконечное оборудование.
2.3.6. Самостоятельно и за свой счет обеспечить подключение абонентского (оконечного) оборудования к телефонной сети связи общего пользования, и в случае необходимости, настройку программного обеспечения для соединения с оборудованием Провайдера.
2.3.7. Сохранять в тайне от третьих лиц учетные данные. Любые действия, осуществленные в сети связи Провайдера с использованием учетных данных Пользователя, считаются осуществленными лично Пользователем, либо с согласия Пользователя и по его поручению.
2.4. Пользователь имеет право:
2.4.1. Использовать услуги в соответствии с Договором и законодательством РФ, не нарушая права и законные интересы третьих лиц.
2.4.2. Пользоваться услугами справочно-информационного и иного характера, которые представляются Провайдером согласно перечню услуг и по тарифам, указанным на Интернет-сайте Провадера по адресу: www.zebra.ru, или позвонив по телефону информационно-справочной поддержки услуг Провайдера, указанных на оборотной стороне карты или на Интернет-сайте Провайдера.
3. Порядок расчетов и оплата Услуг
3.1. Доступ к Услугам предоставляется только при положительном балансе Лицевого счета Пользователя.
3.2. Для начала работы Пользователь должен зарегистрироваться на сервере регистрации на сайте www.zebra.ru, либо активировать карту, следуя указаниям на ее оборотной стороне. Регистрация осуществляется путем ввода Пользователем PIN-кода, находящегося на оборотной стороне Карты (при осуществлении Пользователем оплаты Услуг с получением Карты согласно п.3.7.1.(a) настоящей Оферты и при приобретении Карты согласно п.3.7.2. Оферты), либо предоставленного Пользователю PIN-кода (при осуществлении Пользователем оплаты Услуг без получения Карты в соответствии с п.3.7.1.(b) настоящей Оферты), либо в момент активации карты. В момент вышеуказанной регистрации номинал Карты в рублях или сумма авансового платежа зачисляется на Лицевой счет Пользователя. Уникальные идентификационные имя (login) и пароль (password) назначаются Пользователю в момент регистрации. Доступ к Услугам открывается только после осуществления Пользователем вышеуказанных способов регистрации. Пополнение Лицевого счета осуществляется Пользователем в разделе Личный кабинет на сайте www.zebra.ru. Пополнение Лицевого счета не происходит в случае, если завершился срок активации Карты. Все тарифы устанавливаются Провайдером в рублях. В случае использования карт, номинированных в условных единицах, одна условная единица приравнена к доллару США и пересчитывается в рубли РФ по внутреннему курсу Провайдера – 28 рублей за 1 условную единицу.
3.3. Все тарифы, установленные Провайдером, являются окончательной ценой, т.е. включают в себя все сборы и налоги, действующие на территории Российской Федерации. Расходы и платежи Пользователя, начисляемые на его Лицевой счет, указываются в рублях и тоже включают все сборы и налоги.
3.4. Расходы и платежи Пользователя, начисляемые на его лицевой счет по Картам с номиналом, выраженным в условных единицах, указываются и тарифицируются в рублях и включают все сборы и налоги.
Пользователь осуществляет оплату Услуг в российских рублях. В случае использования карт, номинированных в условных единицах, сумма оплаты переводится в рубли по внутреннему курсу Провайдера.
3.5. Расходы и платежи Пользователя, начисляемые на его лицевой счет, по Картам с номиналом, выраженным в рублях, указываются и тарифицируются в рублях и включают все сборы и налоги.
3.6. Правила тарификации определяются Провайдером самостоятельно.
3.7. Пользователь может осуществить приобретение карты посредством перечисления соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет Провайдера:
- в терминалах моментальной оплаты, организованных официальными дилерами Провайдера, указанных на сайте www.zebra.ru;
- через системы электронных платежей;
- путем отправки SMS-сообщений на номера, указанные на Интернет-сайте Провайдера.
- в пунктах продаж, организованных официальными дилерами Провайдера, указанных на сайте www.zebra.ru.
- через Интернет-сайт Провайдера www.zebra.ru;
- через голосовое меню на телефонных номерах доступа Провайдера;
Баланс карты без материального носителя может быть как нулевым, так и с балансом в размере авансового платежа, внесенного Пользователем.
3.8 Пользователь может произвести пополнение действующего Лицевого счета посредством перечисления соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет Провайдера:
- со счета новой неактивированной Карты
- в терминалах моментальной оплаты, организованных официальными дилерами Провайдера, указанных на сайт www.zebra.ru;
- в одном из банков, указанных на сайт www.zebra.ru.
- через системы электронных платежей;
- через «мобильный кошелек» путем отправки SMS-сообщения на номера, указанные на Интернет-сайте Провайдера;
- в отделениях «Почта России».
4. Прекращение доступа к Услуге
4.1. Провайдер вправе прекратить доступ Пользователя как к Услугам в целом, так и к любой их части без предварительного предупреждения при балансе Лицевого счета Пользователя равном 1 рублю. В таком случае, доступ к Услугам прекращается до поступления следующего платежа и восстановления положительного баланса Лицевого счета. Уведомлением Пользователя о прекращении доступа к Услугам является информация о балансе его Лицевого счета равном 1 рублю, публикуемая в Личном кабинете Пользователя, либо сообщаемая Пользователю автоинформатором при попытке установить телефонное соединение. Дополнительного уведомления Пользователя о прекращении доступа к Услугам не производится.
4.2. В случае если Пользователь осуществляет действия, которые Провайдер обоснованно считает нарушающими Правила и нормы пользования Услугами, изложенные в настоящей Оферте, включая все ее Приложения и Дополнения, в том числе, Приложение 3 "Правила пользования Услугами", либо в случае, если Пользователь либо лица, осуществляющие доступ в Сеть с использованием учетных данных Пользователя предпринимают действия, нарушающие действующее законодательство РФ, Провайдер оставляет за собой право вынести Пользователю специальное предупреждение о прекращении доступа к Услугам. В случае повторного нарушения Пользователем вышеуказанных правил и норм пользования Услугами Провайдер оставляет за собой право прекратить оказание Пользователю услуг в одностороннем порядке без предупреждения.
4.3. При прекращении доступа к Услугам Провайдер не несет ответственности за извещение или неизвещение любых третьих лиц о прекращении доступа Пользователя к Услугам и за возможные последствия, возникшие в результате такого извещения или неизвещения.
5. Ограничение доступа к Сети
5.1. В соответствии с международной практикой, Провайдер вправе без какого-либо уведомления вводить ту или иную фильтрацию или блокировку адресного пространства и прекращать доступ Пользователя к тем или иным фрагментам, объектам, информационным ресурсам и услугам Сети (адресам, сетям, серверам, телеконференциям, спискам рассылки и т.п.) как в России, так и за рубежом (см. например, Mail Abuse Protection System - MAPS http://maps.vix.com). Ограничения доступа к Услугам вводятся в случае, если практика эксплуатации соответствующих ресурсов нарушает общепринятые нормы использования сети Интернет. Ограничение доступа касается только адресации (доступности) и не означает нарушение конфиденциальности информации Пользователя.
6. Ответственность Сторон
6.1. Провайдер не поставляет и не контролирует информацию, услуги и продукты в Сети. Вся информация, товары или услуги, предлагаемые в Сети, предоставляются третьими лицами, которые никак не связаны с Провайдером.
6.2. Поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей, Провайдер не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов Сети. Провайдер не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через Сеть.
6.3. Пользователь принимает на себя всю ответственность и риски, связанные с использованием материалов, информации, рекламы, товаров и услуг, полученных им в Сети.
6.4. Провайдер не дает никаких гарантий, как явно выраженных, так и подразумеваемых, на любые товары, информацию и услуги, поставляемые через Сеть.
6.5. Провайдер не несет ответственности за любые расходы Пользователя или ущерб, который может быть нанесен Пользователю вследствие использования Сети.
6.6. Пользователь несет всю ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, оценок, услуг и иной информации, качества и свойств товаров, предоставляемых через Сеть.
6.7. Провайдер не контролирует доступный через Сеть информационный поток, который может включать нежелательные для Пользователя материалы, в частности откровенно сексуального характера или содержащие оскорбительную лично для Пользователя информацию, и не несет за них никакой ответственности.
6.8. Пользователь несет всю ответственность за сохранность своего пароля доступа к Услугам и за убытки, которые он может понести вследствие несанкционированного использования третьими лицами его канала доступа к Услугам. Пользователю рекомендуется регулярно менять свой пароль. Провайдер не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к Странице управления Пользователя и к информации о Лицевом счете Пользователя.
6.9. В случае утраты или хищения Карты Пользователь обязан незамедлительно сообщить Провайдеру о такой утрате или хищении Карты. До момента сообщения Провайдеру об утраченной или похищенной Карте действия, совершенные с использованием Лицевого счета Пользователя, считаются действиями, совершенными самим Пользователем.
6.10. Ни при каких обстоятельствах Провайдер не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Пользователю в результате использования или невозможности использования Услуг, понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе и т.п., случившихся не по вине Провайдера.
6.11.Пользователь согласен не привлекать Провайдера в качестве ответчика или соответчика по искам в отношении любых обязательств и расходов, связанных с:
- периодически возникающей невозможностью доступа к Услугам Пользователя или третьих лиц, с разрешения Пользователя использующих его регистрационное имя пользователя и пароль;
- использованием доступа к Услугам третьими лицами, использующими регистрационное имя пользователя и пароль Пользователя;
- последующим использованием ресурсов и возможностей Сети вследствие доступа к Услугам;
- размещением, получением или неполучением любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в Сети Пользователя или третьими лицами, использующими с разрешения Пользователя его имя пользователя и пароль.
6.12. Провайдер не несет ответственности за качество телефонных линий общего пользования и оборудования Пользователя.
6.13. В случае если какой-либо пункт Договора окажется не подлежащим буквальному исполнению, он толкуется в соответствии с действующим законодательством РФ с учетом первоначальных намерений Сторон, при этом оставшаяся часть Договора продолжает действовать в полной мере.
6.14. Во всем остальном, что не предусмотрено в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
7. Обстоятельства непреодолимой силы
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: пожаром, наводнением, землетрясением, войной, принятием новых постановлений государственных и правительственных органов и т.п., и если эти обстоятельства непосредственно препятствуют исполнению Договора.
7.2. Наличие обстоятельств непреодолимой силы продлевает срок выполнения Сторонами обязательств по Договору пропорционально сроку их действия. В случае если действие обстоятельств непреодолимой силы продлится более 6 (шести) месяцев, Стороны обязаны, по предложению одной из Сторон, согласовать дальнейшие условия действия и/или возможность расторжения Договора.
8. Порядок рассмотрения претензий
8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Провайдером обязательств по оказанию Услуг Пользователь до обращения в суд должен предъявить Провайдеру письменную претензию.
8.2. Претензия может быть предъявлена Пользователем в течение 6 (шести) месяцев с момента оказания Услуги, либо отказа в ее оказании.
8.3.Письменный ответ на претензию должен быть дан Провайдером Пользователю не позднее, чем через 60 (шестьдесят) дней с даты регистрации претензии.
8.4. При отклонении претензии полностью или частично, а также в случае неполучения ответа в установленный для ее рассмотрения срок Пользователь вправе предъявить иск в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
9. Срок действия Договора
9.1. Договор действует с даты его заключения (даты Акцепта Пользователем настоящей Оферты) и действует до полного исполнения сторонами принятых на себя обязательств.
9.2. Провайдер вправе в соответствии с п. Договора периодически изменять условия настоящего Договора, корректировать действующие тарифы, публикуя уведомления о таких изменениях на сайте www.zebra.ru не менее чем за 10 дней до вступления таких изменений в силу. В случае если Пользователь продолжает пользоваться Услугами по истечении срока в 10 (десять) дней с даты вышеуказанного уведомления, это будет считаться согласием Пользователя с внесенными изменениями и дополнениями.
9.3. Провайдер не несет ответственности за извещение или неизвещение любых третьих лиц о расторжении Договора и за возможные последствия, возникшие в результате такого извещения или неизвещения.
10. Прочие условия
10.1.Во всем остальном, что не урегулировано условиями Договора, Стороны будут руководствоваться Правилами, действующим Федеральным законом «О связи» и действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. В случае если Пользователю необходим подписанный Провайдером экземпляр Договора, Пользователь направляет Провайдеру соответствующий запрос в письменной форме в адрес Провайдера "115172, Москва, ул.Гончарная, д.30, ЗАО "Зебра Телеком". Вниманию Отдела Расчетов". Провайдер направляет Пользователю два экземпляра Договора с внесенными реквизитами и подписанные со своей стороны, по почте или курьером в адрес, указанный Пользователем. Получив подписанные Провайдером экземпляры Договора, Пользователь подписывает их со своей стороны и направляет по почте один экземпляр Договора в адрес Провайдера, указанный выше.
